Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Cette politique s’applique aux achats effectués auprès de Swift Money sur notre boutique en ligne. Aucune disposition ne limite vos droits légaux au titre du droit britannique de la consommation.

Notre politique de remboursement présente également notre offre de retour sous 30 jours et ses conditions. Les droits légaux ci-dessous s’appliquent indépendamment de cette offre.

Si vous changez d’avis

Pour la plupart des biens achetés en ligne, les consommateurs au Royaume-Uni disposent d’un droit de rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la prise de possession physique des biens. Pour exercer ce droit, adressez à billywebb110@gmail.com une déclaration claire indiquant votre souhait de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Sauf accord contraire de notre part ou obligation légale contraire, les frais directs de retour sont à votre charge.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, nous remboursons les sommes dues conformément au droit applicable, y compris les frais de notre option de livraison standard la moins chère lorsque cela est requis. Le remboursement est effectué sans retard excessif et dans le délai légal applicable. Pour les biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Aucun frais de remboursement ne sera facturé.

Nous pouvons appliquer une déduction légalement autorisée pour une perte de valeur résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description

Si un article est défectueux, ne correspond pas à sa description ou ne remplit pas sa fonction prévue, contactez-nous rapidement. Vos droits légaux de consommateur s’appliquent et ne sont pas réduits par cette politique.

Exceptions

Certains biens peuvent être exclus du droit légal de rétractation en cas de changement d’avis, notamment certains biens personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur, ainsi que d’autres catégories prévues par la loi. Nous ne considérons pas qu’un article est exclu au seul motif qu’il est fabriqué après la commande. Une exception ne sera appliquée que si l’exception légale correspondante s’applique réellement.

Comment demander un retour

Avant tout envoi, écrivez à billywebb110@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire suivant, sans obligation :

À Swift Money : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants : [indiquer les biens]. Commandés le/reçus le : [indiquer la date]. Nom : [indiquer le nom]. Adresse : [indiquer l’adresse]. Date : [indiquer la date].

Envoyez ce texte complété ou toute autre déclaration claire de rétractation à billywebb110@gmail.com.