Rückgaberecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Käufe bei Swift Money über unseren Onlineshop. Keine Bestimmung schränkt deine gesetzlichen Rechte nach britischem Verbraucherrecht ein.

Unsere Erstattungsbedingungen erläutern außerdem unser 30-tägiges Rückgabeangebot und dessen Voraussetzungen. Die nachstehenden gesetzlichen Rechte gelten unabhängig von diesem Angebot.

Wenn du deine Meinung änderst

Bei den meisten online gekauften Waren haben Verbraucher im Vereinigten Königreich das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, teile uns unter billywebb110@gmail.com eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest.

Nach deiner Widerrufserklärung musst du die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Sofern wir nichts anderes vereinbaren oder das Gesetz nichts anderes verlangt, trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.

Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, erstatten wir die nach geltendem Recht geschuldeten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Bei Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Versand nachweist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt normalerweise mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr.

Wir können einen gesetzlich zulässigen Abzug für Wertverlust vornehmen, wenn du die Waren über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus behandelt hast.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch beschriebene Waren

Wenn ein Artikel mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder seinen vorgesehenen Zweck nicht erfüllt, kontaktiere uns bitte zeitnah. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte gelten und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Ausnahmen

Bestimmte Waren können vom gesetzlichen Widerrufsrecht bei einem Meinungswechsel ausgenommen sein, darunter bestimmte personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren sowie weitere gesetzlich festgelegte Kategorien. Wir behandeln einen Artikel nicht allein deshalb als ausgenommen, weil er erst nach Eingang einer Bestellung hergestellt wird. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn die entsprechende gesetzliche Ausnahme tatsächlich gilt.

So leitest du eine Rückgabe ein

Schreibe vor der Rücksendung unter Angabe deiner Bestellnummer an billywebb110@gmail.com. Wir teilen dir die passenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mit.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst das folgende Formular verwenden, musst dies aber nicht tun:

An Swift Money: Hiermit widerrufe ich meinen Kaufvertrag über die folgenden Waren: [Waren eintragen]. Bestellt am/erhalten am: [Datum eintragen]. Name: [Name eintragen]. Anschrift: [Anschrift eintragen]. Datum: [Datum eintragen].

Sende den ausgefüllten Text oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung an billywebb110@gmail.com.